KVALITETS-SÄKRING & EFFEKTMÄTNING
KVALITATIVT, SÄKERT OCH MÄTBART
För att säkerställa hög kvalitet i våra insatser och kunna följa upp resultat på ett strukturerat sätt arbetar Novia med flera kompletterande verktyg och processer. Dessa bidrar till både verksamhetsutveckling och individanpassning.
VÅRA METODER FÖR MÄTNING, UPPFÖLJNING & ÅTERKOPPLING.
Individbaserad systematisk uppföljning (ISU)
ISU är ett centralt verktyg i vårt kvalitetsarbete. Genom regelbundna individuella uppföljningar och sammanställning av gruppdata får vi värdefulla insikter som används för att analysera, utvärdera och utveckla verksamheten. ISU hjälper oss även att uppfylla socialtjänstlagens krav på systematisk uppföljning av insatser.
Brukarundersökningar och återkoppling
Som en del av vårt ISU-arbete genomför vi regelbundet brukarundersökningar. Dessa syftar till att ge oss insikter från ungdomarna själva – om hur de upplever trygghet, bemötande, boendemiljö och stöd. Resultaten används aktivt i vårt förbättringsarbete. Vi erbjuder även möjlighet till spontan återkoppling via en åsiktsblankett som finns tillgänglig för alla som kommer i kontakt med verksamheten.
Skattningar och effektmätningar
Vi genomför löpande skattningar inom olika områden för att följa ungdomarnas utveckling och för att utvärdera effekterna av de stödinsatser vi erbjuder. Den samlade informationen används för att justera och anpassa våra arbetssätt, så att vi når bästa möjliga resultat för varje individ.
Vi använder dokumentationssystemet Journal Digital som följer Socialstyrelsens och BBIC:s direktiv för genomförandeplaner och självskattningar
Egenkontroll och intern granskning
Inom verksamheten utförs egenkontroller på flera nivåer för att säkerställa att rutiner följs och att kvaliteten upprätthålls. Exempel på områden som kontrolleras är dokumentation, närvarorapportering och mötesrutiner.
Avvikelser, incidenter och Lex Sarah
Alla avvikelser och allvarliga händelser dokumenteras enligt verksamhetens rutiner och följs upp av ledningen med fokus på lärande och förebyggande åtgärder. Personal utbildas i att rapportera både vardagliga avvikelser och missförhållanden enligt Lex Sarah. Alla Lex Sarah-anmälningar dokumenteras och handläggs enligt gällande lagkrav. Vår rutin säkerställer att dessa ärenden skyndsamt utreds och rapporteras till ansvarig nämnd eller Inspektionen för vård och omsorg (IVO) när så krävs.
Genom ett transparent och systematiskt arbete med avvikelser och Lex Sarah stärker vi tryggheten för de placerade, ökar rättssäkerheten i våra insatser och bidrar till kontinuerlig verksamhetsutveckling.
Metodhandledning och kompetensutveckling
Vi har kontinuerlig metodhandledning, där vi reflekterar över och utvecklar vårt arbetssätt utifrån de metoder vi använder. Utöver detta genomförs regelbunden utbildning och fortbildning för all personal, med fokus på relevanta metoder och målgruppens behov.
Intern och extern handledning
Både intern och extern handledning genomförs löpande till personalgruppen. Det ger stöd i det dagliga arbetet, stärker metodtrohet och bidrar till professionell utveckling.
